در زمینهٔ واژگان امور قراردادی، خصوصاً مدیریت ادعاء، در سطح جهانی اتفاق نظر کاملی در کتاب‌ها، متون قراردادی و منابع دیگر وجود ندارد و حتی گاهی برخی لغات به جای یکدیگر به کار می‌روند [1]. به‌دلیل کمبود محتوا و دور ماندن از ارتباطات جهانی، در کشورمان شاهد اختلاف نظرهای بیشتری نیز هستیم.

اما ما در این مقاله 3 موضوع کلیدی زیر را از نگاهی استاندارد شرح می‌دهیم تا به یک تعریف و ساختار مشترکی برسیم. 

1. مقدمه: چرا به تعریف دقیق اصطلاحات و مفاهیم نیاز داریم؟

2. تمایز بین ادعاء و اختلاف

3. سطوح مختلف حل‌وفصل ادعاء و فرایند آن

برای مشاهده کامل، اعضای غیرکانون باید محتوا را خریداری نمایند.