قوانین و مقررات
1. مقدمه و پذیرش قوانین و مقررات
صفحه قوانین و مقررات حاضر به‌مثابه یک توافق است که به موجب ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران، یک قرارداد قانونی و لازم‌الاجرا تلقی می‌گردد و کلیه کاربران و اشخاصی که به هر نحو و با هر وسیله‌ای از خدمات موسسه مهندسی و مدیریت ساخت علوی‌پور (ACEMI) استفاده می‌نمایند، تابع این توافق هستند.
این وبسایت توسط موسسه مهندسی و مدیریت ساخت علوی‌پور (ACEMI) مدیریت می‌شود و در هر کجا که از اصطلاحات «ما»، «این موسسه» و یا «موسسه» استفاده شده است، منظور موسسه مهندسی و مدیریت ساخت علوی‌پور (ACEMI) است. دسترسی و استفاده از وبسایت و هر یک از آموزش‌ها و خدمات خریداری‌شده، توسط این موسسه فراهم می‌شود.
موسسه می‌تواند به‌منظور ارائه بهتر خدمات خود، نسبت به به‌روزرسانی و ایجاد تغییرات در قوانین و مقررات سایت اقدام نماید. این تغییرات با ذکر دقیق تاریخ در همین صفحه منتشر خواهد شد و کاربران موظف‌اند نسبت به تغییرات انجام‌شده آگاهی کامل کسب نمایند. تاریخ آخرین به‌روزرسانی این صفحه ۱۴۰۵/۰۶/۲۸ است.
از کاربران خواهشمندیم پیش از هرگونه اقدام در سایت، این ضوابط و مقررات را با دقت مطالعه نمایند؛ زیرا استفاده از این وبسایت و یا تهیه هر یک از آموزش‌ها یا خدمات آن، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش این شرایط و ضوابط است و نشان می‌دهد که کاربر پذیرفته است در نتیجه قبول این شرایط و ضوابط، محدودیت‌ها و تعهدات مقرر در آن را رعایت نماید.
2. موضوع فعالیت
موسسه مهندسی و مدیریت ساخت علوی پور (ACEMI) در زمینه آموزش و مشاوره در حوزه مدیریت ساخت و مدیریت پروژه فعالیت می‌کند و تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. اطلاعات بیشتر درباره موسسه و خدمات آن در صفحه درباره ما تشریح شده است.
3. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
- موسسه حریم خصوصی کاربر را موضوعی جدی تلقی می‌کند و هر گونه اطلاعاتی که از طریق استفاده کاربر از وبسایت و یا خدمات در اختیار موسسه قرار گرفته است، به سیاست حفظ حریم خصوصی موسسه مربوط می‌شود. اطلاعات کاربران نزد سایت محفوظ است و موسسه تمام تلاش خود را در جهت حفظ اطلاعات کاربران انجام می‌دهد و سعی می‌کند از امکانات و زیرساخت‌های لازم برای این مقصود استفاده نماید.
- هم‌چنین کاربران با ایجاد حساب کاربری در وبسایت موسسه این مجوز را می‌دهند تا نحوه استفاده کاربر مانند بازدید از صفحات دوره‌ها، صفحات راهنما، پایگاه دانش و ... توسط موسسه برای ارائه خدمات و پیشنهادهای بهتر ارزیابی شود.
- موسسه برای ارائه خدمات خود از پلتفرم‌های مختلفی مانند پلتفرم مدیریت وظایف، درگاه پرداخت، پلتفرم برگزاری دوره‌ها، پلتفرم پیامکی، پلتفرم مدیریت محتواهای شبکه‌های اجتماعی، پلتفرم‌های نظرسنجی و تکمیل فرم، پلتفرم ارائه ویدئوهای ضبط‌شده و ... استفاده می‌کند و اطلاعات کاربران مانند نام و نام‌خانوادگی، ایمیل، شماره موبایل و... در اختیار این پلتفرم‌ها قرار می‌گیرد.
- موسسه برای حفظ اطلاعات کاربران تمامی تلاش خود را می‌کند از بهترین و امن‌ترین پلتفرم‌ها استفاده کند اما حفظ و امنیت اطلاعاتی که موسسه برای ارائه خدمات مانند برگزاری دوره و اطلاع‌رسانی و... در اختیار پلتفرم‌های ثالث قرار می‌دهد، خارج از اختیار و کنترل موسسه است.
- پروفایل کاربران از قسمت داشبورد پنل کاربری، قابلیت نمایش به صورت عمومی را دارد و هر کاربر می‌تواند برای نمایش یا عدم نمایش آن تصمیم بگیرد. این ویژگی به صورت پیش فرض در حالت عدم نمایش قرار دارد. در صورت نمایش پروفایل به صورت عمومی، اطلاعات درج شده در پروفایل، مانند عکس پروفایل، متن رزومه، فایل رزومه، گواهینامه‌های دریافت شده، دوره‌ها، عضویت‌ها و ... به صورت عمومی به نمایش در می‌آید. از قسمت رزومه پنل کاربری، اطلاعات تماس کاربر، پروفایل لینکدین، ایمیل، آخرین مدرک تحصیلی و سمت شغلی و... نیز قابلیت نمایش به صورت عمومی دارد و هر کاربر می‌تواند تغییرات مورد نظر خود را اعمال کند.
- لینک پروفایل لینکدین، ایمیل و شماره موبایل به صورت پیش فرض در حالت عدم نمایش قرار دارد و مسئولیت نمایش آن بر عهده کاربر است و موسسه مسئولیتی در برابر حفظ حریم خصوصی کاربر و محرمانگی اطلاعات در صورت تصمیم کاربر به نمایش عمومی اطلاعات نخواهد داشت.
- برای مشاهده پروفایل عمومی سایر اعضای سایت، کاربران سایت باید عضو سایت بوده، ایمیل و شماره همراه خود را فعال کرده و کارت شناسایی معتبر نیز آپلود کرده باشند. در صورتی که فعالسازی ایمیل و شماره همراه انجام شده باشد و کارت شناسایی نیز توسط ادمین‌ها تایید شده باشد، امکان مشاهده پروفایل عمومی سایر کاربران سایت امکان‌پذیر خواهد بود.
- در عین حال، کاربر باید در حفظ و نگهداری اطلاعات خود کوشا باشد و اطلاعاتی مانند نام کاربری، اطلاعات تماس، رمز عبور و محتواهای آموزشی دوره‌ها، کتاب‌ها و... را نزد خود محرمانه نگه دارد. در صورت تخلف از مفاد این ماده و افشای اطلاعات کاربر، سایت موسسه هیچ مسئولیتی ندارد و تمام مسئولیت‌ها و عواقب بر عهده خود کاربر است و موسسه محق است برای حفظ محرمانگی و حق انتشار محتوای خود، بر اساس شرایط پیش آمده، دسترسی به محتوا را برای حساب کاربری افشا شده را قطع کرده و برای عودت وجه و سایر اقدامات، بر اساس صلاحدید خود اقدام کند.
- هم‌چنین پیام‌های ارسالی در تماس‌ها، ایمیل‌ها، تیکت‌ها و پیام‌های شبکه‌های اجتماعی، قابلیت انتشار در فضای مجازی و هر گونه فضای عمومی دیگر را از سوی هیچ یک از طرفین (کاربر و موسسه) ندارد.
4. احراز هویت کاربران
برای استفاده از خدمات این موسسه، کاربران میبایست در وبسایت ما عضویت داشته باشند. ثبت نام در سایت و تکمیل فرم عضویت که در آن اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل دریافت می‌شود، به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات وبسایت این موسسه است.
4. ۱. ضرورت احراز هویت و اطلاعات مورد نیاز
- از آنجایی که برای حضور در دوره‌ها و رویدادها، شرکت‌کنندگان باید هویت واقعی داشته باشند و برای دوره‌های تقویمی و ویدئویی، رویدادهای آنلاین و حضوری و سایر خدمات آتی موسسه، گواهینامه صادر می‌شود و برای صدور گواهینامه به تأیید هویت واقعی کاربران نیاز است، باید شماره موبایل و کارت شناسایی معتبر کاربر تأیید گردد. دلیل دیگر آن است که ویدئوهای دوره‌ها در اختیار کاربران قرار گرفته و بر روی ویدئوها واترمارک قرار می‌گیرد. در صورتی که ثبت‌نام‌کننده هویت واقعی نداشته باشد، این واترمارک نیز می‌تواند غیرواقعی بوده و مشکلاتی را ایجاد نماید. از این‌رو، این موضوع هم به نفع کاربران و هم موسسه است.
- برای خرید محتوا از پایگاه دانش و سفارش کتاب نسخه چاپی و دیجیتال نیز نیاز است کارت شناسایی معتبر آپلود شود. علت این است که در کشورمان قانون کپی‌رایت (حق نشر) به‌درستی رعایت نمی‌شود و برای رعایت حقوق ناشر و مؤلفان نیاز است کاربرانی که محتوا و کتاب خریداری می‌کنند، از هویت واقعی و تایید شده برخوردار باشند.
- برای عضویت در کانون نیز به دلیل فعالیت اعضا و لزوم داشتن هویت واقعی و رعایت منشور اخلاقی، آپلود کارت شناسایی معتبر و تایید هویت الزامی است.
4. 2. عدم تطابق یا اعتبار نداشتن مدارک هویتی
- در صورتی که کارت شناسایی کاربر معتبر و مطابق با موارد درخواستی موسسه نباشد و یا با اطلاعات درج‌شده در حساب کاربری مطابقت نداشته باشد، موسسه می‌تواند به صلاحدید خود، استفاده از خدمات سایت نظیر ثبت‌نام در دوره، خرید کتاب، عضویت و یا تمدید در کانون و سایر خدماتی را که با توسعه فعالیت‌های موسسه اضافه می‌شود، یک‌طرفه لغو کند. در این شرایط، مسئولیت قطع ارائه خدمات با کاربر بوده و موسسه بر اساس صلاحدید خود می‌تواند اقدامات مقتضی را انجام دهد. از این‌رو، کاربر موظف است در درج و بارگذاری اطلاعات و مدارک، دقت کافی داشته باشد.
- در برخی موارد، در صورتی که کارت شناسایی کاربر با نام و نام خانوادگی واردشده در سایت یکسان نباشد، موسسه می‌تواند به صلاحدید خود، اطلاعات پنل کاربری را اصلاح کرده و اطلاعات درج‌شده در کارت شناسایی را وارد و ثبت نماید تا تمامی اطلاعات درج‌شده در سایت با هویت واقعی افراد یکسان باشد.
- فعالسازی شماره موبایل صحیح و آپلود کارت شناسایی معتبر و مطابق با اطلاعات ثبت‌نامی در سایت، تنها یکبار انجام شده و نیاز نیست برای هر بار ثبت‌نام این کار تکرار شود اما در صورت عدم تایید و یا نیاز مجدد، موسسه می‌تواند از کاربر درخواست بارگذاری مجدد کارت شناسایی معتبر نماید.
- پس از آپلود کارت شناسایی، موسسه در اسرع وقت (بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری) نسبت به تأیید آن اقدام می‌کند. پس از آپلود کارت شناسایی کاربر می‌تواند ادامه مراحل ثبت‌نام خود را طی کند و نیازی به انتظار برای تأیید کارت شناسایی نیست.
4. 3. تغییر اطلاعات
- در صورتی که ایمیل و یا شماره موبایل کاربر تغییر کند، میبایست از طریق تیکت به موسسه اطلاع دهد تا موارد تغییر صورت گیرد. در صورتی که ایمیل و یا شماره موبایل کاربر، تغییر کرده باشد، مسئولیت عدم آگاهی از اطلاع‌رسانی‌های موسسه، بر عهده کاربر خواهد بود و موسسه می‌تواند تصمیمات آتی را بر اساس صلاحدید خود اتخاذ کند.
- هم‌چنین ارائه خدمات پشتیبانی تنها به کاربری امکان‌پذیر است که در دوره‌های موسسه با نام خود شرکت کرده باشد. از این‌رو، در صورتی که محتوای دوره در اختیار فرد دیگری قرار گرفته باشد، علاوه بر موارد درج شده در بند 3 قوانین و مقررات، موسسه مسئولیتی در برابر ارائه خدمات و پشتیبانی نخواهد داشت.
- نام و نام‌خانوادگی فارسی تا پیش از تأیید کارت شناسایی توسط ادمین، توسط کاربر قابل تغییر است؛ اما پس از تأیید کارت شناسایی، کاربر امکان تغییر نام و نام خانوادگی فارسی را در پنل کاربری نخواهد داشت و در صورت نیاز به تغییر، موارد باید از طریق تیکت به اطلاع موسسه برسد. موسسه در صورت صلاحدید و تأیید، می‌تواند نسبت به تغییر نام و نام‌خانوادگی فارسی اقدام کند.
- نام و نام‌خانوادگی لاتین که عموماً برای صدور گواهینامه مورد استفاده قرار می‌گیرد، همواره توسط کاربر قابل تغییر است؛ اما در صورتی که تغییری در نام و نام‌خانوادگی لاتین توسط کاربر صورت گیرد، اطلاعات گواهینامه‌های صادر شده قبلی و موارد ثبت‌شده در دیتابیس موسسه تنها در صورت اطلاع کاربر از طریق تیکت پشتیبانی به موسسه تغییر می‌کند و موسسه موظف به اصلاح مداوم گواهینامه‌ها و دیتابیس اطلاعات، بر اساس هر تغییر کاربر نیست.
4. 4. مالکیت و استفاده از حساب کاربری
- موسسه تنها به شخصی که مالک حساب کاربری می‌باشد، خدمات ارائه می‌دهد. کاربر نباید حساب کاربری خود را صرف‌نظر از هدف، نزد شخص یا اشخاص دیگری بسپارد. در صورت استفاده هم‌زمان چند نفر از یک حساب کاربری یا انتقال آن به دیگری، موسسه می‌تواند بنا به صلاحدید، اقدامات لازم را انجام دهد و در صورتی که در اثر این موارد، مشکلاتی ایجاد شود، تمام مسئولیت‌ها بر عهده کاربر است و موسسه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
- موسسه اختیار این را دارد تا بر اساس صلاحدید خود، حساب کاربری کاربران را حتی در صورت درخواست کاربر مسدود ننماید و تصمیم‌گیری مبنی بر حذف، فعال و یا غیرفعال کردن حساب کاربری با موسسه است.
- در صورتی که یک کاربر با هویت یکسان، اقدام به ایجاد دو یا چند حساب کاربری کند، موضوع ابتدا از طریق تیکت پشتیبانی به اطلاع کاربر با زمان مشخص برای انتخاب و اعلام کاربر می‌رسد. در صورتی که کاربر از طریق پاسخ به همان تیکت پشتیبانی موسسه و یا خارج از زمان مقرر اقدام به انتخاب حساب کاربری فعال خود نماید، موسسه می‌تواند بر اساس صلاحدید خود، حساب‌های تکراری را مسدود و صرفاً یک حساب کاربری را به انتخاب خود برای کاربر در سایت نگه دارد و مسئولیت و تبعات ناشی از مسدودی حساب کاربری در صورت عدم اعلام در زمان مقرر بر عهده کاربر است.
5. مالکیت فکری و حقوق نشر
- وبسایت، تمامی خدمات و آموزش‌ها و محتوای مرتبط با این موسسه موضوع کپی رایت (حق انتشار) هستند. مطالب و موضوعات وبسایت از جمله نوشته‌ها، عکس‌ها، ویدئوها، لوگوها و صوت‌ها ذیل قانون این کشور و معاهدات بین‌المللی تحت حمایت کپی رایت (حق انتشار) قرار می‌گیرند و هیچ شخص حقیقی و یا حقوقی دیگری اجازه استفاده، کپی، بازآفرینی و یا هرگونه اقدام خلاف قانون دیگری را نسبت به هر یک از موارد ذکرشده و امثال آن ندارد.
- مالکیت تمام محتواهای دوره‌های آموزشی شامل ویدئو، جزوه، فایل‌های Word، فایل‌های PDF و سایر فایل‌هایی که در طی یا پس از دوره‌های آموزشی در اختیار کاربران قرار می‌گیرد و تمامی محتواهای وبسایت از جمله نوشته‌ها، عکس‌ها، ویدیوها، لوگوها، صوت‌ها و ... در اختیار موسسه مهندسی و مدیریت ساخت علوی‌پور (ACEMI) است و حضور، ثبت‌نام، خریداری و استفاده کاربر از دوره‌های آموزشی و محتواهای دوره‌های آموزشی و وبسایت، حتی با پرداخت هزینه به معنای مالکیت کاربر بر محتوا نیست. هم‌چنین استفاده کاربر از خدمات موسسه جنبه قراردادی نداشته و خدمات ارائه شده در ازای پرداخت هزینه انجام می‌شود.
- بدیهی است که موسسه در هر زمان که امکان ارائه خدمات نداشته باشد یا هزینه‌ای توسط کاربر پرداخت نشده باشد یا موسسه هزینه پرداخت‌شده را به کاربر عودت داده باشد، تعهدی به ارائه خدمات ندارد و می‌تواند بنا به صلاحدید خود و با عودت وجوه پرداختی، ارائه خدمات را به کاربر متوقف کند.
- در صورتی‌که کاربر هزینه را پیش از ارائه خدمات توسط موسسه پرداخت کرده باشد، موسسه می‌تواند بر اساس تایید و صلاحدید خود در خصوص ارائه خدمات به کاربر تصمیم‌گیری کند و با عودت وجه، ارائه خدمات و یا ادامه ارائه خدمات را به کاربر متوقف کند.
- با پذیرش قوانین و مقررات درج شده در این صفحه، تمامی کاربران متعهد می شوند که بدون اجازه کتبی موسسه مجاز به انتشار مجدد محتوا و آموزش‌ها، آپلود کردن، انتقال به غیر، ارسال، توزیع و نمایش چه به صورت عمومی و چه به صورت خصوصی نیستند.
6. شرایط استفاده از محتوا و آموزش‌ها
- با خرید هر یک از آموزش‌ها و خدمات موسسه، کاربران متعهد می‌شوند که در صورتی که فایل، جزوه و ویدئویی از موسسه در اختیارشان قرار گیرد، با هیچ فردی به اشتراک نگذاشته و این فایل‌ها، جزوات و ویدئوها تنها برای استفاده فرد ثبت‌نام‌کننده و خریدار خدمات ارائه گردیده‌اند.
- پس در صورتی که فایل‌ها، جزوات و ویدئوها را حتی با یک نفر به غیر از خود کاربر به اشتراک گذاشته شود، تبعات ناشی از این موضوع توسط کاربر پذیرفته می‌شود و حق هرگونه شکایت در ارتباط با موضوع مطرح شده برای موسسه مهندسی و مدیریت ساخت علوی پور (ACEMI) محفوظ است. خدمات و آموزش‌های ارائه شده به سازمان‌ها نیز تنها مختص به سازمان مربوطه با افراد ثبت‌نام‌کننده است و عواقب ناشی از نقض قوانین انتشار، حتی در صورت تخلف یکی از شرکت‌کنندگان، متوجه سازمان مربوطه است.
- با ثبت‌نام در دوره‌ها کاربران متعهد می‌شوند که از محتوای ویدئوها، جزوات و فایل‌ها صرفاً به صورت شخصی استفاده نموده و هیچ حقی بابت تالیف، فروش و به اشتراک‌گذاری این خدمات و آموزش‌ها، حتی با یک نفر به غیر از خود چه در راستای آموزش و چه در راستای استفاده تجاری بدون کسب اجازه و اطلاع موسسه را ندارند. پس از اطلاع به موسسه و کسب اجازه نیز کاربران تنها در صورت ذکر نام موسسه به عنوان مرجع می‌توانند محتوای آموزشی دوره‌ها را به صورت شفاهی و کتبی به دیگران منتقل نمایند. در صورت عدم رعایت موارد فوق توسط کاربران، موسسه حق هرگونه اقدامات مقتضی از جمله غیرفعالسازی دسترسی به ویدئوها و... برای خود محفوظ دانسته و کاربران با ثبت‌نام در دوره‌ها موافقت خود را با قوانین و مقررات اعلام می‌دارند.
- ضبط ویدئو هنگام ارائه به صورت آنلاین و یا آفلاین، گرفتن عکس از محتوای آموزشی، ضبط ویدئوها خارج از پلتفرم مورد استفاده موسسه و انتشار آن‌ها، گرفتن عکس و یا اسکن از محتوای کتاب‌ها، استفاده از محتوای کتاب‌ها و هر گونه فعالیت در راستای انتشار آن‌ها، غیرقانونی بوده و عواقب ناشی از آن متوجه شرکت‌کننده در دوره یا استفاده کننده از خدمات است. در صورت اثبات این موضوع، فرد متخلف تمامی تبعات این موضوع را می‌پذیرد و موسسه می‌تواند در راستای هر گونه تصمیمی، اقدام نماید.
7. محدودیت‌ها و ممنوعیت‌های استفاده از خدمات
- درصورتی‌که معلوم شود شخصی با نام و حساب کاربری جعلی اقدام به تهیه آموزش‌ها و یا استفاده از سایت نموده است، موسسه می‌تواند نسبت به حذف آن حساب کاربری اقدام نماید. در این حالت وجه پرداخت شده به کاربر تحت هیچ شرایطی مسترد نخواهد شد. در صورتی که آن شخص ادعایی در این‌باره داشته باشد، می‌تواند تا مدت یک هفته پس از اجرای این امر، ادعای خود را به صورت کتبی به آدرس موسسه ارسال نموده و موسسه در نهایت تصمیم‌گیرنده خواهد بود.
- در صورتی که کاربر رفتارهایی مانند مزاحمت، توهین، رفتار نامناسب یا سوء استفاده و هر نوع رفتار دیگری که بر اساس صلاحدید موسسه نامناسب باشد، در ارتباط با تیم موسسه و یا سایر کاربران داشته باشد، یکبار پیام هشدار رسمی به کاربر ارسال می‌گردد و در صورت تکرار رفتار، حساب کاربری‌اش توسط موسسه مسدود خواهد شد و ممکن است امکان استفاده از هیچ یک از خدمات موسسه به صورت مادام‌العمر برای کاربر وجود نداشته نباشد.
در صورت نقض قوانین، موسسه اجازه دارد در هر زمان این شرایط و ضوابط را با کاربران خاتمه دهد و یا به صلاحدید خود، دسترسی‌ها را به کلیه یا هر بخش وبسایت یا خدمات بدون اطلاع کاربر متوقف کند اگر:
1. هر یک از مقرره‌های این شرایط و ضوابط را نقض کرده باشند؛
2. قصد نقض هر یک از مقررات را داشته باشند؛
3. زمانی که این موسسه به موجب قانون ناگزیر از این اقدام است؛
4. کاربر بنا به صلاحدید موسسه دیگر قابل اعتماد نباشد؛
5. رفتار کاربر بر نام یا شهرت این موسسه تاثیر سو بگذارد؛
6. حقوق افراد دیگر را نقض کند.
8. خرید، ثبت‌نام، پرداخت و عودت وجه
- برای استفاده از خدمات و یا آموزش‌های وبسایت باید هزینه خرید تعیین شده در وبسایت برای خدمات مورد نظر پرداخت شده باشد. پرداخت هزینه از طریق درگاه در وبسایت و یا سایر روش‌های پرداختی که با هماهنگی موسسه در اختیار کاربر قرار می‌گیرد، انجام می‌شود.
- کاربر اعلام می‌دارد برای استفاده از خدمات وبسایت، با این خدمات به طور کامل آشنایی دارد و محدودیت‌های ناشی از شرایط و ضوابط مورد استفاده، سیاست حریم خصوصی و سایر مستندات قانونی دیگر را که به وسیله درگاه‌های پرداخت ایجاد می‌شوند، می‌پذیرد.
- لازم به ذکر است که در وبسایت موسسه، راهنماهای متعددی تدوین شده و تمامی موارد مرتبط به صورت شفاف و کامل توضیح داده شده‌اند و لازم است کاربر پیش از اقدام به پرداخت چه از طریق سایت چه خارج از سایت، تمامی موارد به طور دقیق خوانده و بررسی کرده باشد، در صورت وجود هرگونه سوال و ابهام، با موسسه در ارتباط باشد و در صدد رفع ابهام برآید. از این رو ادعای عدم آشنایی با شرایط و مراحل پرداخت و تهیه هر یک از محتواها، برای عودت وجه، از طرف موسسه مورد پذیرش قرار نخواهد گرفت.
- کاربر میبایست در هنگام ثبت‌نام به مبالغ، تخفیف‌ها، عنوان دوره، محتوا و سرفصل‌ها، زمان‌های برگزاری، نحوه برگزاری، مدرس دوره و ... توجه کامل را داشته باشد، زیرا موسسه مسئولیتی بابت عدم توجه کاربران به این موارد ندارد.
- پس از ثبت‌نام، مسئولیت تغییر در تصمیم و یا تغییر در برنامه کاربر برای استفاده از آموزش‌ها و خدمات، متوجه کاربر بوده و مسئولیتی بر عهده موسسه نخواهد بود و موسسه تنها در راستای قوانین ضمانت بازگشت وجه عمل خواهد کرد.
- درصورتی‌که تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده به‌صورت خودکار از طرف بانک مربوطه ظرف 72 ساعت مسترد خواهد شد. در صورت عدم بازگشت وجه، کاربر می‌تواند موضوع را به موسسه اطلاع دهد و پیگیری نماید.
- اگر بر اثر اشتباه انسانی و یا سایت، قیمت خدماتی کمتر اعلام شود، موسسه می‌تواند پرداخت های قبلی را باطل نماید تا پرداخت با قیمت اصلی انجام پذیرد.
- اگر بر اثر اشتباه انسانی و یا سایت، قیمت خدماتی بیشتر اعلام شود، موسسه وجه اضافی را تنها به اطلاعات حساب به نام کاربر و اعلام شده توسط کاربر باز می‌گرداند و یا با اعلام خود کاربر، به صورت مانده حساب نگه دارد تا در پرداخت‌های بعدی متناسب با همان خدمات از آن استفاده کند.
- در صورتی که مبلغ اضافه‌ای بابت پرداخت دوره، عضویت کانون، خرید کتاب و... به صورت کلی خرید از بخش‌های مختلف سایت نزد باقی مانده باشد، آن میزان مبلغ تنها برای همان موضوع قابل استفاده خواهد بود. به عنوان مثال در صورتی که مبلغ اضافه‌ای به هر دلیلی برای دوره به موسسه پرداخت شده باشد، آن مبلغ برای خرید دوره از همان نوع (تقویمی برای تقویمی و...) قابل استفاده خواهد بود و آن مبلغ برای بخش های دیگر سایت مانند انتشارات قابل استفاده نیست.
- در صورتی که موسسه قصد عودت مبلغی را به کاربر داشته باشد، ابتدا از کاربر برای دریافت اطلاعات حساب به نام خود کاربر از طریق تیکت درخواست می‌کند. در صورتی که اطلاعات حساب در زمان مقرر توسط کاربر به موسسه اعلام نشود و یا اطلاعات ارسال شده به نام کاربر نباشد، موسسه می‌تواند مبلغ را به اطلاعاتی که از قبل در اختیار دارد، باز گرداند و یا بر اساس صلاحدید خود عودت مبلغ را به زمان دیگری موکول نماید.
- شرایط عودت نیز تنها بر اساس قوانین ضمانت بازگشت وجه قابل عودت است.
9. تخفیف‌ها، اعتبارها و کیف پول
- امکان دارد موسسه بر اساس تصمیم و صلاحدید خود و در زمان‌ها و شرایط مختلف، کدهای تخفیف و اعتبار کیف پول برای استفاده از خدمات وبسایت در اختیار کاربران قرار دهد.
- نحوه اطلاع‌رسانی کدهای تخفیف بر اساس برنامه‌های موسسه قابل تغییر است و صرفا یک روش اطلاع‌رسانی برای اعلام تخفیف‌ها وجود ندارد. ممکن است برخی کدهای تخفیف صرفا از یک یا چند روش اطلاع‌رسانی مانند پنل کاربری، طریق ایمیل، اعلانات سایت، شبکه‌های اجتماعی، پشتیبانی آنلاین سایت، پاپ‌آپ سایت، کانتر زمان سایت، صفحات مختلف، پیامک و... در اختیار کاربران قرار گیرد. در صورت عدم دریافت یا عدم اطلاع کاربر از تخفیف‌ها یا اعتبار ارائه شده، مسئولیتی متوجه موسسه نخواهد بود.
- هم‌چنین امکان دارد کدهای تخفیف، بر اساس صلاحدید موسسه در اختیار برخی کاربران قرار گرفته و در اختیار برخی دیگر از کاربران قرار نگیرد و موسسه موظف به پاسخگویی برای نحوه و شرایط ارائه تخفیف‌ها به کاربران نیست.
- در تمامی بخش‌های سایت، بعد از ثبت‌نام، پرداخت، عضویت، ثبت سفارش و ... در صورتی که کاربر از کد تخفیف شخصی و یا عمومی استفاده نکند، مبلغ و یا اعتبار و انقضای کد تخفیف استفاده نشده قابل عودت نیست و قابل ذخیره برای استفاده آتی یا سایر بخش‌ها را نخواهد بود. لذا کاربران در زمان پرداخت میبایست کدهای تخفیف خود را بررسی و از اعمال صحیح آن‌ها و میزان مبلغ کسر شده اطمینان حاصل کنند و در صورت عدم استفاده، مسئولیتی متوجه موسسه نخواهد بود.
- برای استفاده از کدهای تخفیف ارائه شده، امکان تجمیع تخفیف‌ها وجود ندارد. به عنوان مثال در صورتی که کاربر کدهای تخفیف مختلفی در اختیار داشته باشد، امکان جمع درصد و یا میزان تخفیف‌های ارائه شده و کسر مجموع تخفیف از مبلغ نهایی وجود ندارد و کاربر تنها می‌تواند یکی از آن‌ها را انتخاب کرده و در فیلد کد تخفیف وارد کند. این سیاست برای تمامی روش‌های پرداخت شامل پرداخت فردی و پرداخت سازمانی، پرداخت از طریق درگاه و یا واریز به حساب اجرا می‌شود.
- در صورتی که برای استفاده از اعتبار کیف پول، گزینه کسر از اعتبار کیف پول توسط کاربر انتخاب نشده باشد و مبلغ پرداختی، بدون کسر اعتبار کیف پول (بیشتر از مبلغ موردنیاز) پرداخت شده باشد، موسسه هیچگونه مسئولیتی بابت عودت مبلغ اضافی ندارد و کاربر می‌تواند از اعتبار خود پیش از منقضی شدن برای خدمات بعدی استفاده کند.
- در صورتی که کاربر مبلغ پرداختی را با احتساب اعتبار کیف پول پرداخت کرده باشد اما گزینه کسر از اعتبار را انتخاب نکرده باشد، موسسه این اختیار را دارد اعتبار را از کیف پول کاربر به صورت دستی کسر کند.
- در صورت افزایش یا کاهش اعتبار خارج از برنامه و به علت تغییرات سایت، موسسه این اجازه را دارد که اعتبار کاربر را تغییر دهد. اعتبارهای کیف پول قابلیت تبدیل به اعتبار نقدی و یا برعکس را ندارد. در صورتی که موسسه به سوءاستفاده کاربری از اعتبارهای دریافتی شک کند، می‌تواند به کسر یا حذف کامل و منقضی کردن اعتبار کاربر اقدام کند. تشخیص سوءاستفاده از اعتبار نیز بر اساس صلاحدید موسسه خواهد بود.
10. خرید اقساطی و پرداخت اعتباری
برای برخی از خدمات موسسه، امکان استفاده از شرایط پرداخت اقساطی فراهم شده است تا کاربران بتوانند با انعطاف بیشتری نسبت به مدیریت هزینه‌ها، از خدمات آموزشی بهره‌مند شوند. این طرح با هدف تسهیل دسترسی به آموزش و کاهش فشار پرداخت یکجای هزینه‌ها طراحی شده است. برای آشنایی کامل با شرایط و جزئیات مربوط به خرید اقساطی، شامل نحوه پرداخت، قوانین استفاده، محدودیت‌ها و تعهدات مرتبط، به صفحه اختصاصی طرح پرداخت اعتباری ACEMI مراجعه نمایید. این صفحه به‌صورت کامل تمامی شرایط این طرح را توضیح داده و مبنای استفاده از خدمات اقساطی محسوب می‌شود.
11. فاکتور رسمی و سامانه مودیان
با توجه به اجرایی شدن قانون سامانه مودیان در خصوص ارسال فاکتور رسمی در آن سامانه؛ کاربر میبایست در صورت نیاز به صدور فاکتور رسمی، تا 48 ساعت پس از هر ثبت‌نام و یا پرداخت بابت هر کدام از موارد، از طریق پنل کاربری، تیکت درخواست صدور فاکتور رسمی ثبت نماید و اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور رسمی را به صورت کامل بر اساس زمانبندی اعلام شده در پاسخ به همان تیکت برای تیم پشتیبانی ثبت نماید. در صورت عدم ارسال تیکت در بازه 48 ساعته و یا عدم ارسال اطلاعات موردنیاز و یا ارسال اطلاعات به صورت ناقص و یا اشتباه برای صدور فاکتور رسمی در بازه اعلام شده توسط تیم پشتیبانی در پاسخ به تیکت، صدور فاکتور رسمی به علت ثبت در سامانه مودیان به عنوان خریدار عمومی امکان‌پذیر نیست و مسئولیت این امر بر عهده کاربر است.
12. دسترسی به محتواها
- همانطور که در دسترسی به محتوای دوره‌ها و کتاب‌ها شرح داده شده، جزوات، فایل‌ها و ویدئوهای دوره‌ها از طرف موسسه بر اساس نحوه شرح داده‌شده در راهنما و بر اساس نکات درج شده در صفحه هر دوره، در اختیار شرکت‌کنندگان قرار می‌گیرد.
- موسسه می‌تواند بنا به هر دلیلی به‌صورت آزادانه اقدام به حذف یا از دسترس خارج نمودن موقتی یا دائمی صفحه و یا محتوای خاصی از سایت و یا دوره نماید و این اقدام حقی برای اعتراض به کاربران نمی‌دهد، اما در صورت از دست رفتن بخشی از محتواها خارج از اختیار موسسه، موسسه نهایت تلاش خود را برای در اختیار قرار دادن مطالب با کاربران و شرکت‌کنندگان در دوره‌ها خواهد داشت.
- در صورت حذف شدن فایل‌های دوره‌ها و خدمات از سایت بعد از زمان مقرر بر اساس موارد درج‌شده در راهنمای دسترسی به محتوای دوره‌ها و کتاب‌ها موسسه هیچ مسئولیتی در قبال ارائه و ارسال مجدد فایل‌های مربوطه نخواهد داشت و کاربر موظف است از فایل‌ها و محتوای خود نگهداری نموده و بکاپ‌های ضروری را تهیه کند.
13. پشتیبانی، ارتباط با موسسه و پرسش از اساتید
- کاربر با ثبت‌نام در سایت یا ثبت کردن ایمیل در بخش‌های مختلف سایت و یا ارائه سایر اطلاعات تماس مانند شماره موبایل، این حق را به موسسه می‌دهد تا سایت در زمان‌هایی که صلاح می‌داند، پیام‌هایی با محتوای اطلاع‌رسانی دوره‌ها، لینک‌های ورود، آزمون و... از طریق ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
- اطلاعات تماسی که کاربر در سایت ثبت می‌نماید، مانند شماره تماس، ایمیل و … تنها اطلاعات موثقی است که موسسه آن‌ها را به رسمیت می‌شناسد. از این‌رو، اشخاص باید در ایجاد حساب کاربری خود دقت کافی نمایند تا اطلاعات و مشخصات واقعی خود را صحیح و کامل ثبت نمایند.
- موسسه تمام مکاتبات و پیگیری‌ها را از طریق همین اطلاعات تماس انجام می‌دهد و خود را در قبال اطلاعات تماس دیگری پاسخگو و مسئول نمی‌داند.
- در صورت وجود خطا یا تغییر هر یک از اطلاعات، کاربر میبایست موارد را در اسرع وقت از طریق تیکت پشتیبانی از پنل کاربری به موسسه اطلاع دهد و در جهت رفع آن اقدام نماید. اعلام هر یک از موارد از طریق راه‌های ارتباطی دیگر به جز تیکت پشتیبانی، ملاک اقدام نبوده و کاربر موظف است صرف‌نظر از اعلام تیم پشتیبانی، از طریق تیکت درخواست خود را اعلام نماید.
- بر حسب مورد ارتباط با شرکت‌کنندگان از طریق تماس، ایمیل و تیکت انجام می شود. برای موارد و تصمیماتی که از سوی موسسه از طریق تیکت به اطلاع کاربران می‌رسد، مسئولیت بررسی و پاسخ به آن با کاربران است.
- در صورتی که کاربر پیامک‌ها، ایمیل‌ها و تماس‌های موسسه را مسدود کرده باشد و اطلاع‌رسانی‌ها به روش‌های معمول به اطلاع کاربر نرسد، مسئولیت آن بر عهده کاربر بوده و موسسه موظف به پیگیری و اطمینان حاصل کردن از دریافت اطلاع‌رسانی‌ها نیست.
- زمان و روش ارائه خدمات پشتیبانی برای دوره‌های مختلف برای اعضای کانون و اعضای عادی، متفاوت است. زمان و روش ارائه خدمات پشتیبانی برای هر دوره در صفحه هر دوره و تب مربوط به پشتیبانی درج شده است.
- در صورت ایجاد گروه پشتیبانی برای دوره در شبکه‌های اجتماعی، پرسش از اساتید تنها در گروه امکان‌پذیر است و پرسش از اساتید در شبکه‌های اجتماعی اساتید یا به صورت تماس مستقیم، خارج از قوانین و شرایط پشتیبانی است و موسسه و اساتید هیچگونه مسئولیتی برای پاسخگویی به سوالات خارج از روش‌های اعلام شده ندارند.
- در صورتی که پشتیبانی از طریق شبکه‌های اجتماعی به دلیل محدودیت‌های اینترنت و یا شرایط کشور توسط قانون محدود شده باشد، پشتیبانی از طریق پنل کاربری مطابق با شرایط قبلی برقرار بوده و موسسه موظف به ارائه راه‌حل جایگزین برای پشتیبانی از طریق شبکه‌های اجتماعی نیست. در واقع موسسه تلاش خود را می‌کند که تا حد ممکن، روش‌های مناسب را ارائه دهد اما در صورتی که روش جایگزین مناسبی بر اساس صلاحدید موسسه یافت نشود، پشتیبانی از طریق پنل کاربری تنها راه پشتیبانی خواهد بود.
- امکان سوال از استاد از طریق پنل کاربری بر اساس زمان پشتیبانی اعلام‌شده برای شرکت‌کنندگان فعال است و به سوالاتی پاسخ داده می‌شود که
1- مرتبط با همان دوره شرکت‌کننده باشند؛
2- جنبه مشاوره‌ای نداشته باشند، و
3- از محتوای ارائه شده دوره باشند.
تشخیص اینکه آیا سوال از محتوای ارائه شده است و یا جنبه مشاوره یا آموزش دارد نیز بر عهده موسسه و استاد دوره است.
- ارتباط با موسسه تنها از طریق راه‌های ارتباطی رسمی موسسه مانند ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، پیامک، شماره‌های موبایل رسمی و شماره تماس‌های رسمی دفتر موسسه است. هرگونه ارتباط خارج از روش‌های تایید شده موسسه مانند ارتباط شخصی با تیم اجرایی، اساتید، مدیران و سایر افراد در ارتباط با موسسه مورد تایید موسسه نیست و مسئولیت تبعات و اقدامات ناشی از ارتباط خارج از چهارچوب با کاربر خواهد بود.
14. نظرات و محتوای تولیدشده توسط کاربران
- در بخش‌های مختلف سایت که امکان ثبت نظر وجود دارد، نظر خود را ثبت کنند. نظرات فقط باید در خصوص موضوع همان محتوا باشد و کاربر به‌هیچ‌وجه اجازه ندارد درباره مسائل متفرقه مانند مسائل مذهبی و سیاسی نظری ثبت نماید.
- کاربر حق ندارد به شخص یا اشخاص دیگری توهین نماید یا نظری را بیان کند که مبین نقض حقوق دیگری باشد.
- موسسه می‌تواند در نظرات تغییر و اصلاح ایجاد نماید و یا به‌کلی از انتشار آن‌ها جلوگیری به عمل آورد.
- موسسه می‌تواند در مواقعی مانند درج اطلاعات تماس شخصی یا لینک در نظرات، به حذف یا ایجاد تغییر در نظرات اقدام نماید.
- تصمیم‌گیری برای انتشار و یا عدم انتشار نظراتی که توسط کاربران در صفحات وبسایت موسسه درج می‌شود، با موسسه است.
15. خدمات و ثبت‌نام‌های سازمانی
- چنانچه که ثبت‌نام کاربر با معرفی‌نامه سازمان انجام شده باشد، هرگونه درخواست مانند درخواست تغییر دسترسی، گواهینامه، آزمون و... تنها از طریق تیکت پشتیبانی پنل کاربری فرد معرفی شده امکان‌پذیر است.
- سازمان تنها پیش از فعالسازی لایسنس توسط فرد یا افراد معرفی شده امکان درخواست تغییر در نفرات معرفی شده را دارد. پس از فعالسازی لایسنس توسط فرد یا افراد معرفی شده، امکان تغییر نفرات وجود ندارد.
- در صورت بروز هرگونه مورد خارج از موارد فوق سازمان باید نامه رسمی برای موسسه ارسال کند و تصمیم نهایی بر اساس صلاحدید موسسه اتخاذ می‌شود.
16. کانون دانش‌پژوهان
- شرایط عضویت در کانون دانش پژوهان موسسه به صورت کامل در سایت موسسه شرح داده شده است. عضویت در کانون به منزله آنست که کاربر تمامی بندهای درج شده در منشور اخلاقی کانون دانش‌پژوهان و طرح مشارکت اعضای کانون دانش‌پژوهان را مطالعه نموده و مخالفتی با این شرایط ندارد.
- عضویت در کانون تنها مختص همان کاربری است که با پروفایل خود اقدام به پرداخت هزینه عضویت نموده و این عضویت قابل لغو و یا انتقال به غیر نیست.
- بر اساس منشور اخلاقی کانون دانش‌پژوهان، کاربر عضو تعهد می‌دهد که از تمامی خدمات و آموزش‌هایی که صرفا به اعضاء ارائه می‌شود، امانت‌داری نموده و آن‌ها را در اختیار غیر قرار ندهد. در صورت انتشار محتوایی که تنها برای اعضاء قابل استفاده است، عضو منتشر‌کننده مسئول بوده و تمامی عواقب ناشی از این امر را می‌پذیرد.
- در صورت عضویت نهادی در کانون، این موسسه این حق را دارد تا کارت دانشجویی/عضویت کاربر را مورد بررسی قرار داده و در صورتی که مدت اعتبار کارت در زمان ثبت‌نام به اتمام رسیده باشد، عضویت کاربر را لغو نموده و دسترسی کاربر را به خدمات سایت و اعضای کانون قطع نماید. در این حالت وجه پرداخت شده به کاربر مسترد نخواهد شد. در صورتی که کاربر ادعایی در این‌باره داشته باشد، می‌تواند تا یک هفته پس از اجرای این امر، ادعای خود را به صورت کتبی از طریق تیکت پشتیبانی پنل کاربری به موسسه اعلام نموده و موسسه در نهایت تصمیم‌گیرنده خواهد بود.
- ممکن است در شرایطی و تنها بر اساس صلاحدید و تشخیص موسسه، با عضویت کاربری در کانون موافقت نشود. در این زمان کل مبلغ به کاربر به عودت داده می‌شود و موسسه اجبار و تعهدی برای تایید عضویت کاربر و ارائه خدمات کانون ندارد.
17. گواهینامه‌ها و شرایط صدور و اعتبار آن‌ها
موسسه ACEMI در صدور گواهینامه‌ها بر اساس رویکرد American National Standards Institute (ANSI) و ANSI National Accreditation Board (ANAB) عمل نموده و اطمینان می‌دهد که در فرآیند طراحی سوالات، شرایط برگزاری آزمون‌ها و تصحیح پاسخنامه‌ها عدالت را رعایت نموده و آزمون‌های موسسه به صورت استاندارد و متناسب با محتوای دوره‌ها طراحی می‌شوند.
- بر اساس اصول ANSI و ANAB، در صورتی که موسسه تشخیص دهد فردی از محتوای ارائه‌شده در آموزش‌ها و خدمات مشاوره و نام و اعتبار گواهینامه‌های موسسه استفاده غیراخلاقی و خارج از رفتار حرفه‌ای دارد و یا صلاحیت خود را برای داشتن گواهینامه‌ها از دست داده است، با تصمیم و اختیار خویش می‌تواند صلاحیت فرد را رد کرده و گواهینامه را ابطال و از پنل کاربری فرد و دیتابیس وبسایت موسسه حذف نماید. این رویه یکی از الزامات سیستم تایید صلاحیت گواهینامه‌ها در موسسات و انجمن‌های بین‌المللی بوده و موجب رعایت حق و منافع طرفین خواهد شد.
18. بسته‌های پستی و نسخه‌های چاپی کتاب‌ها و گواهینامه‌ها
- در صورت درخواست کاربر برای دریافت هرگونه اقلام فیزیکی از جمله کتاب‌های چاپی، گواهینامه‌ها و سایر بسته‌ها و مرسولات پستی، کاربر باید دقت نماید تا آدرس، کدپستی و اطلاعات تماس محل دریافت را به‌صورت کامل، دقیق و صحیح وارد نماید. در صورتی که اطلاعات اعلام‌شده از سوی کاربر ناقص یا نادرست باشد و بسته پستی به دلیل اشتباه بودن آدرس، کدپستی، اطلاعات تماس، عدم حضور یا هر دلیل مرتبط با اطلاعات ثبت‌شده، به کاربر تحویل داده نشود، هیچگونه مسئولیتی متوجه موسسه نخواهد بود.
- اقلام و بسته‌های ارسالی توسط موسسه، در زمان تحویل به شرکت یا اداره پست، در شرایط مناسب و به‌صورت سالم تحویل می‌شوند و مسئولیت فرآیند حمل و تحویل مرسوله بر عهده شرکت یا اداره پست مربوطه خواهد بود. با این وجود، در صورتی که بسته یا اقلام ارسالی در زمان تحویل دچار آسیب، نقص یا اشکال باشند، کاربر موظف است موضوع را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت بسته به موسسه اطلاع دهد تا موضوع بررسی و اقدامات لازم، حسب مورد، انجام شود.
- نحوه و زمان ارسال بسته‌های پستی در سبد خرید پیش از ثبت سفارش و همینطور دسترسی به گواهینامه‌ها درج شده است. کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، موارد را بررسی نموده و سپس اقدام نماید.
19. راهنماها و مقررات مرتبط با خدمات
قوانین و مقررات علاوه بر موارد درج‌شده، شامل تمامی راهنماهای سایت است و کاربر تایید می‌نماید که در زمان استفاده از هرگونه خدمات سایت و موسسه، از این راهنماها و موارد درج‌شده در آن به صورت کامل مطلع بوده و امکان هرگونه ادعا بابت عدم اطلاع و شفافیت در مقررات و راهنماها را از خود سلب می‌نماید. این راهنماها، به شرح زیر هستند:
- انتخاب مسیر شغلی
- کانون دانش‌پژوهان
- مزایای کانون دانش‌پژوهان
- منشور اخلاقی کانون دانش‌پژوهان
- ضمانت بازگشت وجه
- ثبت‌نام در سایت و دوره‌ها
- ورود به وبینارها
- دسترسی به محتوای دوره‌ها و کتاب‌ها
- آزمون‌ها
- دسترسی به گواهینامه‌ها
- راهنمای استفاده از کیف پول
- طرح پرداخت اعتباری
20. فورس ماژور
منظور از فورس ماژور اتفاقاتی با منشا خارجی است که وقوع آن‌ها خارج از اراده موسسه بوده و بدون پیش‌بینی محقق شده باشد؛ مانند قطع سراسری اینترنت، خارج شدن سرورهای ارائه دهنده خدمات اینترنتی و هاست و ... .
- در صورت وقوع فورس ماژور، موسسه هیچ مسئولیتی نخواهد داشت؛ اگرچه موسسه همواره نهایت تلاش خود را در جهت ارائه بهترین خدمات داشته و خواهد داشت.
- با توجه به شرایط ارائه خدمات اینترنتی کشور، امکان تغییر یا قطع سرویس در هر زمانی بدون اطلاع‌رسانی قبلی وجود دارد و در این مورد وبسایت مسئولیتی در برابر کاربران نخواهد داشت.
- برای ارائه آموزش و خدمات، موسسه با ارائه‌دهندگان ثالث خدمات مانند شرکت‌های ارائه‌دهنده اینترنت، پلتفرم برگزاری، هاست و ... در ارتباط است و امکان دارد هریک از آن‌ها در ارائه خدمات به موسسه با مشکل مواجه گردند که این امر از اختیارات موسسه خارج است.
- این موسسه تضمین و تایید نمی‌کند که استفاده کاربران از خدمات وبسایت بدون وقفه، به‌موقع و بدون خطا است و در این مورد مسئولیتی به عهده موسسه نیست ولی تمامی تلاش موسسه بر این است که تمامی خدمات به بهترین شکل و کیفیت در اختیار کاربران قرار بگیرد.
در صورت وجود هرگونه سوال و یا ابهام پیش از انجام هر اقدامی از طریق راه‌های ارتباطی با موسسه در ارتباط باشید تا با آگاهی و خیالی آسوده از خدمات و آموزش‌های موسسه مهندسی و مدیریت ساخت علوی‌پور (ACEMI) استفاده نمایید.
