روش مدیریت کیفیت جامع (TQM) از اهمیت زیادی برخوردار بوده و اثرات آن در تولید ثروت باعث گردیده مطالعات درخوری حول این موضوع صورت پذیرد. این مطالعات نشان میدهد بکارگیری این روش منجر به بهبود عملکرد سازمان‌ها و قدرتمندتر ساختن آنها در مقابل رقبای خود می‌گردد. این مهم از آنجایی ناشی میشود که این روش با ایجاد فرهنگ سازمانی مناسب، منجر به ایجاد روندی ساختاری (سیستماتیک)، با ثبات، منسجم و کلان‌تر می‌گردد.
در این مقاله به بررسی این روش پرداخته‌ایم.
برای مشاهده کامل، اعضای غیرکانون باید محتوا را خریداری نمایند.
دانلود جزئیات این مقاله
